La présente politique de confidentialité explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez et effectuez des achats sur le site internet de la boutique GRM Menuiserie.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est l’entreprise GRM – Génération Rénovation Menuiserie (représentée par [Nom du dirigeant]), située à l’adresse de son siège social : 11 rue de Penthièvre, 75008 Paris.

2. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :
– Données d’identification : nom, prénom.
Coordonnées : adresse postale (facturation et livraison), adresse e-mail, numéro de téléphone.
– Données de transaction : historique des commandes, détails des achats, préférences de produits.
– Données de navigation : adresse IP, informations liées aux cookies, données d’analyse d’audience.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ? (Finalités et Bases légales)

Vos données personnelles ne sont collectées que pour des raisons précises et légitimes :

– Pour traiter vos commandes (Exécution du contrat) : gérer le panier d’achat, valider le paiement, orchestrer la fabrication en atelier, organiser l’expédition ou le retrait, et assurer le service après-vente (retours, réclamations).
– Pour communiquer avec vous (Intérêt légitime / Consentement) : vous envoyer les e-mails de suivi de commande, ou vous adresser nos newsletters et offres personnalisées si vous avez expressément donné votre consentement.
– Pour améliorer le site et nos services (Intérêt légitime) : analyser la navigation pour rendre la boutique plus fluide et sécurisée, et optimiser notre offre.

4. Partage et protection de vos données

GRM Menuiserie s’engage à ne jamais revendre vos données personnelles à des tiers.
Pour assurer le bon fonctionnement de notre activité, certaines données strictement nécessaires sont partagées avec nos prestataires de confiance :
– Nos partenaires logistiques : les transporteurs spécialisés qui ont besoin de votre adresse et de votre numéro de téléphone pour la livraison de vos créations volumineuses.
– Notre partenaire de paiement sécurisé : le prestataire Stripe. Les transactions sont entièrement chiffrées. GRM Menuiserie ne stocke et n’a jamais accès à vos numéros de carte bancaire.
– Nos prestataires techniques : l’hébergeur du site (Hostinger), et l’agence de maintenance du site web (lbnconsulting.fr).

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités évoquées :
– Données du compte client : conservées jusqu’à la suppression du compte, ou maximum 3 ans après votre dernière commande ou connexion (droit à l’oubli).
– Données de facturation (commandes) : conservées pendant 10 ans pour répondre à nos obligations légales, comptables et fiscales.

6. Utilisation des cookies

Le site utilise des traceurs (cookies) pour fonctionner correctement :
– Cookies strictement nécessaires : essentiels pour naviguer, gérer votre panier et vous connecter à votre compte. Ils ne peuvent pas être désactivés.
– Cookies de performance/analytiques : pour mesurer l’audience du site et en améliorer l’expérience. Vous pouvez les refuser via le bandeau cookie qui s’affiche à votre première visite.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne en vigueur (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :
– Droit d’accès et de rectification : vous pouvez consulter ou modifier vos données depuis votre compte client ou en nous contactant.
– Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données.
– Droit à la portabilité et à la limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
Par email : contact@gr-menuiserie.fr
Par courrier : GRM – Génération Rénovation Menuiserie, 11 rue de Penthièvre, 75008 Paris.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).